İade ve Geri Ödeme Politikası (Refund Policy)

Mektubumvar.com, kullanıcılarına güvenli ve kaliteli bir hizmet sunmayı taahhüt eder. Hizmetlerimizin doğası gereği, bazı durumlarda iade ve geri ödeme mümkün olmayabilir.

1. Hangi Hizmetler İçin İade Yapılamaz?

Cezaevine Mektup Gönderimi: Gönderim süreci başladığında, mektuplar baskıya alınır ve resmi posta kanallarıyla ilgili cezaevine ulaştırılır. Bu nedenle iade ve geri ödeme yapılamaz.
Geleceğe Mektup ve Özel Gün Teslimatı: Kullanıcı tarafından onaylanan ve işlem sürecine alınan mektuplar için iade veya geri ödeme yapılmaz.
Baskı ve Tasarım Ücretleri: Mektup basımı ve kişiselleştirilmiş tasarım hizmetleri, üretim aşamasına geçtikten sonra iade kapsamına girmez.

2. Ödeme Hataları ve Teknik Sorunlar

Ödeme sırasında yaşanan teknik aksaklıklar veya hatalı işlem durumunda, kullanıcı derhal destek ekibimize bildirimde bulunmalıdır.
Onaylanan ödeme hatalarında, mümkün olan durumlarda ücret iadesi veya işlem tekrarı yapılır.

3. Yanlış Alıcı Bilgisi veya Teslim Edilememe

Kullanıcı tarafından girilen yanlış adres veya eksik bilgiler nedeniyle teslim edilemeyen mektuplardan Mektubumvar.com sorumlu değildir.
Cezaevi yönetimi veya posta kuralları nedeniyle teslim edilemeyen mektuplar için iade veya geri ödeme yapılmaz.

4. İade Talebi Nasıl Yapılır?

İade veya geri ödeme talepleriniz için lütfen [destek@mektubumvar.com] üzerinden bizimle iletişime geçin.
Talebiniz, hizmet türüne ve işlem durumuna göre değerlendirilecektir.

5. Özel Durumlar

Teknik aksaklıklar veya sistem hataları nedeniyle hizmet sağlanamıyorsa, kullanıcıya ücret iadesi veya alternatif çözüm sunulabilir.
Her durum, Mektubumvar.com ekibi tarafından ayrı ayrı değerlendirilir.